只需倾听 笔记
说服的几个步骤:
- 从拒绝到肯听你说话
- 从肯听你说话到考虑你的话
- 从考虑你的话到愿意照着做
- 从愿意照做到真的去做
- 从真的去做到愉快地去做, 然后继续下去
作者认为, 大脑分成三部分组成:
- 最底层的”爬虫”脑子, 主管”是战还是逃”的部分, 它没有思考成分, 负责行动和反应.
- 中层的”哺乳动物”脑, 强烈的情绪有关, 比如爱, 欢乐, 悲哀, 愤怒, 悲痛, 妒忌, 愉悦等等.
- 最外层”灵长动物”脑, 这个部分会辩证的分析局势, 然后得出清晰的行动计划. 获取数据, 分析筛选, 形成可操作的, 聪明的, 符合伦理的决定.
作者认为, 只有对方处于最外层”灵长动物”状态时才能够正常沟通, 而这三种状态取决于”杏仁核”的区域.
杏仁核劫持
杏仁核是大脑深层的一个小区域, 如果察觉到威胁, 它会快速采取行动, 在特别惊恐时它能够关闭高级脑区, 导致按照直觉行动. 这也叫”杏仁核劫持”, 处于这个状态的人是沟通不进去滴, 所以作者后面说的方法有不少是关于防止杏仁核劫持状态出现的.
镜像神经元
简单来说我们会不知不觉的映照环境的感受, 像镜子一样, 可能是人类内在的同理心基础吧.
作者认为, 我们时常”镜像映照”这个世界, 顺从它的需求, 努力赢得它的爱和嘉许.